Описание
Зачем нужно оформление группы?
Помните поговорку "сайт - лицо компании"? Сейчас так можно сказать и о сообществах в социальных сетях, ведь все больше людей предпочитает узнавать новости компании не из емейл-рассылок и не через сайт, а через группы в социальных сетях.
Поэтому сообщество можно сравнить с офисом компании. Представьте, что клиент приходит в ваш офис и застает там полный хаос, он не может дозваться сотрудников, ему непонятно с кем можно обсудить задачу, у кого можно уточнить перечень услуг и стоимость, задать вопрос, проконсультироваться. Конечно же, в такой ситуации клиент уйдет. И конечно же, ни один руководитель бизнеса не допустит такого раздрая в своем офисе.
А теперь представьте, что клиент зашел в группу в социальной сети и попал в такое же плохо организованное пространство. Он точно также оглянется по сторонам и уйдет туда, где у него будет возможность получить всю нужную информацию.
Именно для того, чтобы грамотно организовать сообщество, его нужно оформить. Визуальная составляющая - это дело вкуса, но в дизайне должны быть следующие смысловые блоки:
- аватарка, с обязательным указанием названия компании, контактными данными
- описание сообщества, краткий рассказ о том, чем занимается фирма и что можно найти в группе
- вики-меню (сюда можно "упаковать" всю важную информацию - прайс-лист, способы оплаты и доставки, контакты, ответы на часто задаваемые вопросы)
Это основные элементы, которые можно дополнить оформив баннеры для публикаций в группе.
